Tham khảo

Điều khoản và chính sách của tin 8

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng tin 8, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các điều kiện liên quan đến thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
tin 8 Điều khoản và chính sách của tin 8
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email cho bộ phận pháp lý — chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua địa chỉ email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề pháp lý phổ biến mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số tài khoản ví điện tử — đều được mã hóa SSL trước khi truyền qua mạng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động của tài khoản; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các vấn đề pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi, đó được coi là sự đồng ý của bạn.

Kiểm tra xác nhận từ ứng dụng MoMo trước. Nếu MoMo đã trừ tiền nhưng tài khoản tin 8 chưa cập nhật, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch MoMo để chúng tôi tra soát.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, giao dịch xử lý qua cổng của ví; tin 8 chỉ ghi nhận mã xác nhận và số tiền.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo tra soát được đầy đủ hồ sơ liên quan.